1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú na predaj darčekových poukazov, ďalej len „Darčekových poukazov“ prostredníctvom webového rozhrania dostupného na adrese https://poukazy.vlasovaklinika.sk/ (ďalej len „Webové rozhranie “) medzi predajcom:

• Neo Hair s.r.o.
• Bílovice 254
• Bílovice 687 12
• IČO: 09316665
• e-mail: info@vlasovaklinika.sk
• tel: +420 774 908 555

(ďalej len „Predávajúci“) a Vami na druhej strane ako kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“).

1.2 Tieto VOP predaja Darčekových poukazov upravujú objednávanie a vystavovanie Darčekových poukazov, platbu Darčekových poukazov, platnosť Darčekových poukazov, zmeny a vrátenie Darčekových poukazov. Úprava poskytovania odborných výkonov ponúkaných predávajúcim nie je predmetom týchto VOP a je upravená osobitnými samostatnými podmienkami a/alebo individuálnou zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, alebo inou osobou, ktorá uplatňuje darčekový poukaz (ďalej len „Klient“).

2. Objednanie darčekového poukazu

prostredníctvom webového rozhrania môže kupujúci uzavrieť s predávajúcim zmluvu prijatím návrhu na jej uzavretie (ďalej len „Objednávka“), a to za nasledujúcich podmienok:

2.2 Kupujúci vyplní všetky povinné polia objednávkového formulára:

• poukaz vrátane sumy (ktorú Kupujúci sám zvolí),
• e-mailovú adresu pre doručenie Darčekového poukazu elektronickou formou (nemusí ísť o e-mail Kupujúceho, ale Klienta – e-mail pre doručenie zvažuje Kupujúci samostatne),
• údaje nevyhnutné pre fakturáciu,
• kontakt na Kupujúceho.

2.3 Pred záväzným odoslaním Objednávky môže Kupujúci Objednávku a všetky údaje zadané v objednávkovom formulári skontrolovať a opraviť či upraviť.

2.4 Zmluva je uzavretá záväzným odoslaním Objednávky a jej prijatím zo strany Predávajúceho.

2.5 Prijatie Objednávky a uzavretie Zmluvy potvrdí Predávajúci bez zbytočného odkladu Kupujúcemu e-mailom zaslaným na ním zadanú e-mailovú adresu.

2.6 Svojím súhlasom pred odoslaním záväznej objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a prejavil súhlas s kompletným znením týchto VOP a všetkých ich súčastí. Kupujúci zároveň akceptuje cenu (ním zvolenú), ktorá je platná v okamihu odoslania objednávky. Na tieto podmienky je Kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť. V prípade odchylných písomných dohôd platia ustanovenia týchto VOP.

3. Platobné podmienky

3.1 Platba darčekového poukazu (100 % krytie celkovej sumy) prebieha vždy vopred pred čerpaním služieb poskytovaných Predávajúcim. Poukaz nemožno uplatniť pred úhradou jeho 100 % nominálnej hodnoty Predávajúcemu.

3.2 Úhrada vopred sa realizuje na základe pokynov uvedených vo Webovom rozhraní. Pokyny sa môžu líšiť na základe zvolenej platobnej metódy. V prípade voľby bankového prevodu sú pokyny pre platbu zaslané Kupujúcemu na uvedený e-mail (okrem prezentácie vo Webovom rozhraní ako takom).

3.3 Darčekový poukaz je vystavený Kupujúcemu po úspešne realizovanej platbe (100 % krytie celkovej sumy) a doručený elektronicky na e-mail, ktorý Kupujúci zadal do formulára v rámci realizácie objednávky.

4. Dodacie podmienky

4.1 Darčekový poukaz môže Kupujúci v rámci objednávkového procesu elektronicky zaslať na ľubovoľnú e-mailovú adresu. Darčekové poukazy nie je možné fyzicky zaslať, ich doručenie je realizované iba elektronicky.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

5.1 Od kúpnej zmluvy môžete odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa doručenia Darčekového poukazu, ktorý nebol v tejto lehote uplatnený (či už v plnej výške, alebo čiastočne). Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku, ako je napr. telefón, e-mail alebo kontaktný formulár Webového rozhrania.

5.2 Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy odporúčame zaslať na náš e-mail info@vlasovaklinika.sk. Odstúpenie od zmluvy nemusíte nijako zdôvodňovať.

5.3 Aké má odstúpenie od zmluvy dôsledky? Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a považuje sa za neuzavretú.

5.4 Kedy od zmluvy odstúpiť nemožno? V prípade uplatnenia Darčekového poukazu od zmluvy odstúpiť nemožno, a to ani v 14-dennej lehote. Bez ohľadu na to, či bol poukaz uplatnený v plnej výške, alebo čiastočne. Rovnako nemožno od zmluvy odstúpiť po uplynutí 14-dňovej lehoty od doručenia poukazu.

5.5 Predávajúci vráti Kupujúcemu v prípade odstúpenia od Zmluvy prijaté peňažné prostriedky bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich (14) dní od prijatia odstúpenia.

6. Uplatnenie darčekových poukazov

6.1 Darčekový poukaz je možné použiť ako prostriedok úhrady tovaru či služby poskytovanej Predávajúcim alebo jej časti, kedy v prípade, že cena služieb zvolených Klientom presahuje hodnotu Darčekového poukazu, Klient je povinný takýto rozdiel doplatiť.

6.2 Darčekový poukaz je platný šesť (6) mesiacov od dátumu jeho vystavenia, pokiaľ nie je na jednotlivom Darčekovom poukaze výslovne uvedené inak.

6.3 Ak Darčekový poukaz nie je uplatnený v rámci jeho platnosti (pred alebo v deň expirácie), stráca akúkoľvek hodnotu a nárok na jeho uplatnenie zaniká bez náhrady.

6.4 Darčekové poukazy je možné sčítať. Klient môže využiť dva a viac Darčekových poukazov na úhradu služieb poskytovaných Predávajúcim.

6.5 Darčekový poukaz je možné uplatniť iba jednorazovo. Ak hodnota darčekového poukazu presahuje hodnotu služieb požadovaných Klientom, zostávajúca suma z darčekového poukazu zaniká bez náhrady.

6.6 Darčekový poukaz nemožno vrátiť inou formou, než opisujú tieto VOP, vymeniť za peňažné prostriedky, iný Darčekový poukaz ani iný podobný predmet, listinu či cenný papier; Predávajúci si vyhradzuje právo v jednotlivých prípadoch rozhodnúť inak.

6.7 Za stratu či odcudzenie Darčekového poukazu po jeho prevzatí plne zodpovedá Kupujúci či Klient a Predávajúci v takýchto prípadoch nevystavuje nový Darčekový poukaz ani nenahrádza jeho hodnotu či kúpnu cenu.

6.8 Kopírovanie, pozmeňovanie či akékoľvek iné úpravy Darčekových poukazov osobou odlišnou od Predávajúceho sú prísne zakázané.

6.9 Darčekový poukaz je možné použiť na tovar či služby, ktoré Predávajúci ponúka vždy v momente využitia Darčekového poukazu a za ceny, ktoré sú v momente využitia Darčekového poukazu aktuálne.

7. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

7.1 Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

7.2 Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.

7.3 Vyrovnanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje Predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy. Informáciu o vybavení sťažnosti Kupujúceho zašle Predávajúci na elektronickú adresu Kupujúceho.

7.4 Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Prievozská 32, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, internetová adresa: https://www.soi.sk/. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim z kúpnej zmluvy.

7.5 Európske spotrebiteľské centrum Slovensko, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, internetová adresa: https://esc-sr.sk, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

7.6 Predávajúci je oprávnený k predaju tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva v rozsahu svojej pôsobnosti okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

7.7 Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Svoju informačnú povinnosť voči Kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“) súvisiacu so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovania o kúpnej zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom samostatného dokumentu.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi slovenským právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovení čl. 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo dňa 17. júna 2008 o práve rozhodnom pre zmluvné záväzkové vzťahy (Rím I).

9.2 Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia neovplyvňuje platnosť ostatných ustanovení.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.11.2024.